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廣州市和一信息科技有限公司

Heyi-technology

某某科技
技術(shù)支持   TECHNICAL SERVIC

 現(xiàn)場(chǎng)軟件演示：經(jīng)過(guò)您的許可我們與預(yù)約，我們的工程師將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及其管理理念進(jìn)行介紹、對(duì)系統(tǒng)的主要功能及操作方法進(jìn)行演示介紹、對(duì)軟件的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行介紹等等。

 項(xiàng)目咨詢與評(píng)估：經(jīng)過(guò)您的許可我們與預(yù)約，除登門進(jìn)行軟件產(chǎn)品演示外，我們的咨詢顧問(wèn)與專家團(tuán)隊(duì)還將對(duì)您企業(yè)的現(xiàn)狀與相關(guān)人士進(jìn)行溝通、評(píng)估、分析，我們會(huì)將評(píng)估分析成果和一些對(duì)策整理

成書面文檔，通過(guò)電子郵件、傳真、郵寄、上門等方式送交給您。

 產(chǎn)品試用：如果您有興趣試用我們的產(chǎn)品，在您跟我們簽訂產(chǎn)品試用合同的情況下，您就可以免費(fèi)試用我們的產(chǎn)品。

 

預(yù)約方式

 電話預(yù)約：銷售中心電話（020-61092809，13794368100）；

 郵件預(yù)約：發(fā)送郵件到marketing@heyiwin.com，進(jìn)行email預(yù)約；

 

服務(wù)項(xiàng)目：

服務(wù)內(nèi)容：以電話或郵件的方式提供業(yè)務(wù)咨詢、制定方案等
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后半個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)


 

軟件咨詢服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：解答用戶有關(guān)軟件購(gòu)買、培訓(xùn)日程及方式、安裝異常、操作異常、運(yùn)行管理等問(wèn)題。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：正常工作時(shí)間即時(shí)響應(yīng)，法定節(jié)假日除外
服務(wù)方式：信函、電話、傳真、電子郵件等
　

在線服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：提供網(wǎng)上在線服務(wù)問(wèn)題查詢、服務(wù)問(wèn)題上報(bào)、技術(shù)解答。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：正常工作時(shí)間即時(shí)響應(yīng)，法定節(jié)假日除外
服務(wù)方式：利用Internet技術(shù)的軟件支持信息網(wǎng)。
　　

遠(yuǎn)程服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：使用特定遠(yuǎn)程軟件，通過(guò)電話線直接為客戶提供遠(yuǎn)程維護(hù) 
服務(wù)方式：遠(yuǎn)程
　　

回訪服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：由服務(wù)人員開展主動(dòng)的首次訪問(wèn)、上門回訪等服務(wù)
服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)